Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des produits commercialisés par la boutique KLAROSS (ci-après « le Vendeur ») à tout consommateur (ci-après « le Client »). La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Identité du Vendeur : Enseigne : KLAROSS. Adresse : 159 Boulevard Albert Brandenburg, 33300 Bordeaux, France. Email : contact@klaross.com. Téléphone : 06 06 97 81 32. Hébergeur de la boutique : Shopify Inc.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site KLAROSS (luminaires, lustres, décoration). Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le Vendeur. Les photographies des produits, notamment ceux en matériaux naturels (rotin, osier) ou artisanaux, sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert. Les couleurs et finitions peuvent varier légèrement d'un écran à l'autre ou d'une production à l'autre.

Article 3 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). KLAROSS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts ou payants selon la politique en vigueur affichée lors du passage de la commande.

Article 4 – Commande et Validation

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier, validation du contenu du panier, identification du Client et saisie de l'adresse, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement et acceptation des CGV, validation du paiement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Article 5 – Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé de nos prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments, ou PayPal). Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et d'acheminement. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé. KLAROSS ne peut être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait (grèves, problèmes transporteurs, douanes). Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des produits, conformément à la réglementation française en vigueur.

Article 7 – Rétractation et Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Frais de retour : conformément à notre politique de retour, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Le produit doit être retourné à l'adresse suivante : KLAROSS, 159 Boulevard Albert Brandenburg, 33300 Bordeaux, France, dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

Article 8 – Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie de conformité : si le produit reçu ne correspond pas à la description ou présente un défaut existant lors de la délivrance, le Client a 2 ans pour agir.

Garantie des vices cachés : si le produit contient un défaut caché le rendant impropre à l'usage, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande de garantie, veuillez nous contacter à : contact@klaross.com.

Article 9 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de KLAROSS ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré si hors France. Par ailleurs, KLAROSS ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise installation des produits achetés.

Article 10 – Données personnelles

KLAROSS collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre de la gestion des commandes, de l'amélioration des services et du respect des obligations légales et réglementaires. Ces données sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@klaross.com. Pour toute réclamation relative à vos données personnelles, vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 11 – Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au professionnel. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.