Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe logistique et expédiée dans les meilleurs délais. Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée. Pour les informations concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Durant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, promotions exceptionnelles), un léger délai supplémentaire peut survenir.
Délais et modes de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné au moment du paiement. France métropolitaine : généralement 6 à 8 jours ouvrés. Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos partenaires de transport. Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande, sans minimum d'achat.
Droits et taxes
Pour certaines destinations hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais restent à la charge exclusive du client. En cas de facture de douane inattendue, n'hésitez pas à nous contacter.
Suivi de commande
Dès que votre colis quitte nos entrepôts partenaires, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi personnalisé. Celui-ci vous permettra de connaître en temps réel l'avancement de votre livraison.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu par le transporteur, contactez-nous immédiatement. Notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur et trouvera une solution rapide, renvoi du produit ou remboursement intégral.
Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre équipe est à votre disposition : contact@klaross.com - 06 06 97 81 32
