POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez KLAROSS, nous mettons un point d'honneur à ce que votre expérience d'achat soit optimale jusqu'à la réception de votre colis. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin et confiée à des transporteurs de confiance pour vous assurer une livraison rapide et sécurisée.

1. Délais de traitement et de préparation Une fois votre commande validée, notre équipe logistique s'occupe de sa préparation. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos locaux dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Remarque : Lors des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, promotions exceptionnelles), le délai de traitement peut être légèrement rallongé.

2. Délais de livraison estimés Les délais de transit dépendent de votre zone géographique et du transporteur choisi lors de la validation de votre commande. À titre indicatif, voici nos délais de livraison habituels une fois le colis expédié :

• France métropolitaine et Europe : 5 à 8 jours ouvrés.

• International (Reste du monde) : 5 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs partenaires.

3. Tarifs de livraison Nous avons à cœur de vous offrir les meilleurs tarifs d'expédition :

• Livraison OFFERTE : Les frais de port sont entièrement gratuits pour toute commande.

4. Suivi de votre commande Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Droits de douane et taxes d'importation Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane ou des taxes d'importation locales peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires relèvent de la responsabilité exclusive du client. Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous recevez une facture de douane inattendue, n'hésitez pas à nous contacter.

6. Problèmes de livraison (Colis endommagé ou perdu) Malgré toutes nos précautions, il peut arriver qu'un incident survienne pendant le transport. Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou s'il vous parvient gravement endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@klaross.com. Notre équipe prendra le relais pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution rapide (remplacement du produit ou remboursement). Pour toute question relative aux retours de produits, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

7. Nous contacter Pour toute question ou assistance concernant l'expédition et la livraison de votre commande, notre service client est à votre entière disposition :

• E-mail : contact@klaross.com

• Téléphone : 06 06 97 81 32