POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 19 Février 2026

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1. Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur notre site est : Robin COIFFIER (KLAROSS)

  • Adresse : 159 Boulevard Albert Brandenburg, 33300 Bordeaux, France

  • Numéro SIRET : 944 837 269 00017

  • E-mail de contact : contact@klaross.com

2. Les informations personnelles que nous recueillons Afin de vous fournir nos services, nous collectons certaines données lors de votre navigation ou lors du passage de votre commande :

  • Données fournies par vous-même : Lors d'un achat, nous recueillons votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone (ce dernier est indispensable pour assurer le bon suivi de votre livraison par nos transporteurs).

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3. Utilisation de vos données Les informations personnelles que nous collectons sont principalement utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter, préparer et expédier vos commandes.

  • Gérer la facturation et le traitement sécurisé de vos paiements.

  • Communiquer avec vous concernant le suivi de votre commande ou pour toute demande de service client.

  • Analyser et filtrer les commandes pour détecter d'éventuels risques ou fraudes.

  • Vous envoyer des offres promotionnelles ou des informations sur nos produits, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.

4. Partage de vos informations avec des tiers Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des tiers de confiance strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Shopify : Notre site est hébergé par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne. Vos données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs et bases de données de Shopify.

  • Prestataires de paiement : Vos informations bancaires sont cryptées et traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés. Aucune donnée bancaire sensible n'est stockée en clair sur nos serveurs.

  • Transporteurs logistiques : Nous transmettons uniquement les informations indispensables (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) à nos transporteurs afin qu'ils puissent acheminer votre colis.

5. Vos droits (Conformité RGPD) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes un(e) résident(e) de l'Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Le droit d'accéder à vos données.

  • Le droit de demander la rectification d'informations inexactes.

  • Le droit de demander l'effacement (suppression) de vos données.

  • Le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer n'importe lequel de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail à : contact@klaross.com.

6. Conservation de vos données Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons les informations relatives à cette commande dans nos registres pour des raisons de gestion commerciale et d'obligations légales (notamment comptables et fiscales). Ces données sont conservées sauf si vous nous demandez explicitement de les supprimer (sous réserve de nos obligations légales).

7. Modifications de la politique Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera immédiatement applicable dès sa publication sur cette page.

8. Nous contacter Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Par e-mail : contact@klaross.com

  • Par courrier : KLAROSS, 159 Boulevard Albert Brandenburg, 33300 Bordeaux, France.